يمثل البروتوكول آلية جوهرية للمنظمات من أجل الحفاظ على كفاءة عملياتها . يتضمن البروتوكول تفصيلاً لجميع العناصر الهامة المتعلقة بـ بإدارة عمليات الدعم. بالإضافة إلى ذلك يقدم توجيهات واقعية لل